Chào mừng bạn đến với 99Win Game – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và 99Win Game trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc toàn bộ nội dung một cách cẩn thận. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước khi tiếp tục.
01 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng
Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- "99Win Game" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ
99wingame.app. - "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99Win Game.
- "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký và quản lý trên nền tảng 99Win Game.
- "Dịch vụ": toàn bộ trò chơi, sự kiện cược, chương trình khuyến mãi và tính năng khác do 99Win Game cung cấp.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và tuân thủ pháp luật hiện hành. Việc sử dụng dịch vụ sau khi đã nhận được thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản được xem là sự chấp thuận của bạn đối với nội dung đã cập nhật.
02 Điều kiện đăng ký tài khoản
Để sử dụng dịch vụ của 99Win Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
- Bạn phải cư trú hoặc đang ở tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định pháp luật địa phương.
- Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách hành vi vi phạm.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và hợp lệ. 99Win Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
- Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc dưới hình thức giả mạo.
Nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng, 99Win Game có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước.
03 Tài khoản và Bảo mật
Tài khoản của bạn tại 99Win Game là tài sản cá nhân và bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Một số lưu ý quan trọng:
- Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99Win Game – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
- Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99Win Game ngay lập tức.
- Mọi giao dịch và hành động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn chứng minh được điều ngược lại.
99Win Game sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản một cách hợp lý.
04 Nạp tiền và Rút tiền
99Win Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp bạn giao dịch thuận tiện và an toàn:
- MoMo – ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam
- ZaloPay – thanh toán nhanh qua ứng dụng Zalo
- ViettelPay – dịch vụ tài chính của Viettel
- Internet Banking – chuyển khoản qua ngân hàng nội địa
- Thẻ cào điện thoại – nạp tiền linh hoạt không cần tài khoản ngân hàng
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99Win Game. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức được chọn. Đơn vị tiền tệ được sử dụng trên toàn nền tảng là VND (₫).
Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Mọi hành vi gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức.
05 Khuyến mãi và Tiền thưởng
Các chương trình khuyến mãi tại 99Win Game được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết ưu đãi tương ứng.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi chuyển thành số dư thực.
- Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
- 99Win Game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
Để xem các ưu đãi hiện hành, bạn có thể truy cập trang Khuyến mãi hoặc Khuyến mãi mới nhất.
06 Quy tắc trò chơi
Mỗi trò chơi trên nền tảng 99Win Game đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các quy tắc này trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung bao gồm:
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi đang chơi, 99Win Game bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn tiền cược gốc.
- Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot hoặc công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.
07 Chơi game có trách nhiệm
99Win Game cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Một số công cụ tự bảo vệ chúng tôi cung cấp:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần: bạn có thể tự đặt mức trần để kiểm soát chi tiêu.
- Tự loại trừ (self-exclusion): yêu cầu khóa tài khoản có thời hạn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
- Nhắc nhở thời gian chơi: hệ thống sẽ thông báo sau mỗi khoảng thời gian nhất định để bạn theo dõi thói quen chơi.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nhận hỗ trợ.
08 Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 99Win Game:
- Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm giả mạo, bot tự động, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn hệ thống.
- Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.
- Mạo danh nhân viên 99Win Game hoặc giả vờ là đại diện chính thức của nền tảng.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến tịch thu số dư tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
09 Giới hạn trách nhiệm
99Win Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công mạng.
- Tổn thất tài chính do người chơi tự quyết định đặt cược và chấp nhận rủi ro.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể xuất hiện trong quảng cáo hoặc liên kết từ nền tảng.
- Hậu quả phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ đúng các điều khoản và điều kiện này.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99Win Game đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
10 Thay đổi điều khoản
99Win Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản của bạn.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã xác minh email).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của 99Win Game, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: support@99wingame.app hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp.